0

NOTE LEGALI E PRIVACY

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DATA DI PUBBLICAZIONE SUL SITO E DI ENTRATA IN VIGORE 25/11/2020

 

1. OGGETTO

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “CONDIZIONI”) si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio “ANNA TOSCHI” (di seguito “PRODOTTI” o al singolare “PRODOTTO”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.annatoschi.com (di seguito il “SITO”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito, di titolarità di Toschi pelliccerie srl, con sede legale in Rovolon (PD) via ponte delle valli 9, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro Imprese di Padova IT00813170289, R.E.A. n. PD - 155029 (di seguito “TITOLARE/VENDITORE”).

1.2. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti TOSCHI PELLICCERIE SRL, quale venditore (di seguito il “VENDITORE”), e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente (di seguito il “CONSUMATORE”), (Venditore e Consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le “PARTI”). Le attività di evasione degli ordini di acquisto, ivi inclusa la consegna dei Prodotti, saranno gestite direttamente dal Titolare.

1.3. TOSCHI PELLICCERIE SRL è titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi,dei marchi, delle immagini e di ogni diritto di proprietà intellettuale  relativi ai Prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.

1.4. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail annatoschi.com@gmail.com .

1.5. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore.

1.6. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori.  Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione le presenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

a)       all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;

b)      l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8;

c)       all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;

d)      il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980.

In caso di discrepanza tra le Condizioni Generali di Vendita in italiano e in un’altra lingua accettata dal Cliente, prevarrà il significato e l’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita in italiano.

 

1.7. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

1.8. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve tassativamente possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.

1.9. Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore stesso.

 

2. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E LORO DISPONIBILITÀ NELLE DIVERSE AREE GEOGRAFICHE

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora confermati alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.4 Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.

 

3. MODALITÀ DI ACQUISTO DEI PRODOTTI - PERFEZIONAMENTO DI OGNI SINGOLO CONTRATTO DI ACQUISTO

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti Condizioni e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

3.3. L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni, il riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo dell’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e dei tributi applicabili, e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Consumatore, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo annatoschi.com@gmail.com.

3.4. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.

 

4. PROCEDURA DI SELEZIONE E ACQUISTO DEI PRODOTTI

4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Consumatore sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto.. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Consumatore, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Inserisci ordine”, sarà richiesto al Consumatore di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. del presente contratto. Al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili.

Utilizzando PayPal come metodo di pagamento, sarà reindirizzato al sito Internet www.paypal.com/uk dove sarà possibile eseguire il pagamento dei prodotti secondo la procedura prevista e regolata da PayPal e i termini e le condizioni contrattuali come concordato tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito Internet di PayPal saranno trattati direttamente da PayPal; non saranno quindi inviati a ANNA TOSCHI o condivisi. ANNA TOSCHI non è quindi a conoscenza e non può registrare in alcun modo gli estremi della carta di credito utilizzata per il pagamento tramite PayPal del Cliente.
(2) In caso di pagamento tramite PayPal, l’importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal al Cliente al momento della conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e per qualsiasi altro tipo di rimborso, per qualsiasi motivo, il rimborso sarà accreditato da PayPal al Cliente. Il tempo necessario per l’accredito dipende esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato l’ordine di accredito a favore del cliente, ANNA TOSCHI non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi oppure omissioni nell’accredito al Cliente con il rimborso. Per contestare questi casi il Cliente deve contattare direttamente PayPal.

Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore. Successivamente all’invio dell’ordine con le modalità di cui sopra, il Consumatore riceverà dal Venditore, all’indirizzo di posta elettronica dichiarato dal Consumatore medesimo al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, una e-mail di presa in carico dell’ordine stesso contenente il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato.

3.3. Qualora uno o più Prodotti siano momentaneamente non disponibili sul Sito, tale circostanza sarà indicata nella relativa scheda prodotto e il Consumatore potrà eseguire in ogni caso attraverso il Sito un pre-ordine di tale Prodotto, esclusivamente mediante carta di credito. Il Consumatore sarà avvisato, mediante e-mail inviata dal Venditore, sullo stato di disponibilità del Prodotto oggetto del pre-ordine. Qualora in un medesimo ordine inviato dal Consumatore al Venditore con le suddette modalità sia presente sia un Prodotto disponibile sia un Prodotto in pre-ordine, il Consumatore prende atto e accetta espressamente che la relativa consegna sarà eseguita dal Venditore, nei termini e con le modalità di cui al successivo par. 5.2, esclusivamente allorquando il Prodotto in pre-ordine sarà disponibile, come comunicato via e-mail dal Venditore al Consumatore.   

4.2. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente punto 4.1, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela del Venditore, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica annatoschi.com@gmail.com.

 

5. CONSEGNA DELLA MERCE ED ACCETTAZIONE

5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi orientativi di consegna degli stessi; tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo par. 5.3. Qualora il Consumatore abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento, il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.

5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti Condizioni, in mancanza i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

 

6. PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE, IMPOSTE E TASSE

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), salvo espressamente indicato, non comprendono le spese di spedizione, che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

6.2. Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.

6.3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, comprensivo di  imposte indirette (qualora applicabili) è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma dell’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.

6.4. Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni.

6.5. Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.

 

7. PAGAMENTI

7.1. Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.

7.2. Il pagamento potrà essere eseguito tramite PayPal, alle condizioni di seguito descritte. 

Il Cliente sarà reindirizzato al sito Internet www.paypal.com/uk dove sarà possibile eseguire il pagamento dei prodotti secondo la procedura prevista e regolata da PayPal. I dati inseriti sul sito Internet di PayPal saranno trattati direttamente da PayPal; non saranno quindi inviati a Toschi Pelliccerie Srl o condivisi. Toschi Pelliccerie Srl non è quindi a conoscenza e non può registrare in alcun modo gli estremi della carta di credito del cliente comunicati a PayPal.
Col pagamento tramite PayPal, l’importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal al Cliente al momento della conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e per qualsiasi altro tipo di rimborso, per qualsiasi motivo, il rimborso potrà essere accreditato sull'eventuale conto PayPal del Cliente. Il tempo necessario per accreditare lo strumento di pagamento collegato a tale conto dipende esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato l’ordine di accredito a favore di tale conto, Toschi Pelliccerie Srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi oppure omissioni nell’accredito al Cliente con il rimborso. Per contestare questi casi il Cliente deve contattare direttamente PayPal.

Il Cliente prende espressamente atto e accetta che, all’atto dell’inserimento dei propri dati nel sito Internet di PayPal per effettuare il primo acquisto, verrà attivata automaticamente una specifica procedura che, attraverso un sistema di riconoscimento automatico del Cliente, consentirà di completare eventuali futuri ordini con PayPal senza dover effettuare nuovamente l’accesso con le proprie credenziali. (https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full)

Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.

7.3. Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Consumatore sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente alla Banca che si occuperà dei pagamento per conto del venditore, tali dati non sono accessibili dal venditore.

7.4. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Consumatore, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all’acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.

 

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEL VENDITORE, SEGNALAZIONE DEI DIFETTI DI CONFORMITÀ E INTERVENTI IN GARANZIA

8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (di seguito “CODICE DEL CONSUMO”), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore e/o dal Titolare, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, a mezzo e-mail all’indirizzo annatoschi.com@gmail.com, con l’indicazionene del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione richiesta (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).

8.3. A seguito del ricevimento dell’email e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore tramite il servizio di assistenza e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un riscontro contenente le istruzioni per eseguire il reso, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, applicando sul pacco contenente i Prodotti oggetto di reso l’etichetta prestampata con il Codice di reso presente nell’ordine ricevuto, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:  

 

Toschi Pelliccerie Srl

Via San Matteo 1
35030 - Veggiano (PD)
ITALIA.

 

8.4. In caso di difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto da parte del Venditore, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

Qualora il Venditore si sia impegnato a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, sempre via posta elettronica all’indirizzo annatoschi.com@gmail.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

In merito alla garanzia legale del Venditore, vi invitiamo a prendere visione del documento specifico pubblicato sul Sito.

In ogni caso di reso della merce, il rimborso delle spese di spedizione a favore del consumatore viene imputato al costo della spedizione del reso e con esso compensato.

 

9. RESPONSABILITÀ PER DANNO DA PRODOTTI DIFETTOSI

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Codice del consumo. Il Venditore, nella qualità di distributore dei Prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando, su richiesta del Consumatore danneggiato, l’identità e il domicilio del relativo produttore.

 

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1. Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del Codice del consumo, al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.

10.2. Per esercitare il diritto di recesso, può inviare una dichiarazione esplicita tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail annatoschi.com@gmail.com, della propria decisione di recedere .

10.3. A seguito di quanto previsto al precedente punto 10.2 il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente, nel caso in cui abbia nel frattempo già ricevuto il prodotto ordinato, le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere entro e non oltre i successivi 15 giorni a:

 

Toschi Pelliccerie Srl

Via San Matteo 1
35030 - Veggiano (PD)
ITALIA.

 

10.4. Se il Consumatore ha ricevuto il prodotto, è tenuto a restituirlo all’indirizzo sopra riportato senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 15 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 15 giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a carico del Consumatore. Se il Consumatore esercita il recesso mediante il sito, prima di confermare la richiesta di recesso gli sarà indicato il costo per la restituzione dei beni, qualora voglia utilizzare il servizio di restituzione offerto dal sito.

10.5. In caso di recesso, al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 15 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

10.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

10.7. Esclusioni del diritto di recesso - Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per motivi igienici o connessi alla salute del consumatore, è espressamente escluso il diritto di recesso relativamente a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

 

 

11. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Toschi Pelliccerie Srl e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Toschi Pelliccerie Srl.

 

12. DATI DEL CONSUMATORE E TUTELA DELLA PRIVACY

12.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto sulla base delle presenti Condizioni, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati da Toschi Pelliccerie Srl, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.

12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

12.3. Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account” accessibile previa autenticazione.

12.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni generali d'Uso.

 

13. SICUREZZA

13.1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, anche dopo che il Consumatore abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

13.2. Il Venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei bancari che adottano sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.

 

14. LEGGE APPLICABILE, TENTATIVO DI CONCILIAZIONE E FORO COMPETENTE

14.1. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal Codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

14.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e un Consumatore, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Consumatore potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet.  Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.

14.3. In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2, il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la PIATTAFORMA ODR EUROPEA) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Venditore e Consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: annatoschi.com@gmail.com.

14.4. Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2 o 14.3 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà inderogabilmente di competenza del Tribunale di Padova.

 

 

CONDIZIONI GENERALI D'USO

 

1. PREMESSA

Benvenuto sul sito "www.annatoschi.com", boutique on-line ufficiale di toschi Pelliccerie srl, con sede legale in Rovolon (PD) via ponte delle valli 9, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro Imprese di Padova IT00813170289, R.E.A. n. PD - 155029 (di seguito il “SITO”).

L'accesso e l'uso del Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito le “Condizioni Generali”). L'accesso e l'uso del Sito, così come l'acquisto dei prodotti, presuppongono, da parte tua, la lettura, la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali nonché delle condizioni generali di vendita.

Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le Condizioni Generali del Sito, ti preghiamo di non usare il nostro sito web e di cessare la navigazione nello stesso.

Chiunque acceda ed utilizzi il Sito, implicitamente, tramite l’accesso e l’utilizzo, dichiara di non utilizzare il Sito per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme di legge.

TOSCHI PELLICCEREI SRL potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali saranno notificati agli utenti nella Homepage del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione.

Qualora una clausola delle presenti Condizioni Generali d’Uso sia giudicata illecita, nulla o per qualsiasi motivo inefficace, la sua invalidità o inefficacia non inficerà la validità o efficacia delle restanti disposizioni.

 

2. CONTENUTO DEL SITO

L'accesso e l'uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con TOSCHI PELLICCEREI SRL, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l'acquisto degli stessi sul sito web, costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per finalità personali estranee a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale.

Il Sito contiene collegamenti ipertestuali (di seguito i "links") ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con il Sito stesso. TOSCHI PELLICCEREI SRL non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. TOSCHI PELLICCEREI SRL non potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali durante le tue operazioni di navigazione. Pertanto, segnaliamo di prestare attenzione allorquando si esegue un collegamento a questi siti web tramite i link presenti sul Sito e di leggere attentamente le rispettive condizioni d'uso e regolamenti sulla privacy. Si ribadisce che  le presenti Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti da TOSCHI PELLICCEREI SRL. Il Sito fornisce link ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. L'attivazione dei link non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione di TOSCHI PELLICCEREI SRL per l'accesso e la navigazione in questi siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti Internet.

 

3. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Accedendo al Sito sarai l'unico ed il solo responsabile per l'uso dello stesso e dei suoi contenuti. TOSCHI PELLICCEREI SRL, infatti, non potrà essere considerata responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti del Sito e dei suoi contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di TOSCHI PELLICCEREI SRL per dolo e colpa grave. In particolare, sarai l'unico ed il solo responsabile per l’eventuale inserimento e la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

Infine, poiché ogni materiale sarà scaricato o ottenuto attraverso l’uso del servizio a scelta e a rischio dell’utente, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata a TOSCHI PELLICCEREI SRL. TOSCHI PELLICCEREI SRL declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di TOSCHI PELLICCEREI SRL ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

 

4. PRIVACY POLICY

Ti ricordiamo di leggere attentamente la Privacy Policy - al fine di comprendere come il Sito raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità - che si applica anche nel caso in cui l'utente acceda al Sito, ed utilizzi i relativi servizi, ma non acquisiti alcun prodotto.

 

5. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di TOSCHI PELLICCEREI SRL e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di TOSCHI PELLICCEREI SRL. TOSCHI PELLICCEREI SRL hanno il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti. Con riguardo all'uso del Sito, sei autorizzato unicamente a:

(i)        visualizzare il sito web ed i suoi contenuti;

(ii)       compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del sito e dei suoi contenuti;

(iii)     tutte le altre operazioni di navigazione sul sito web che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.

Qualsiasi ulteriore atto di riproduzione  deve essere considerato vietato e, nel caso, dovrà essere, di volta in volta, autorizzato TOSCHI PELLICCEREI SRL o, all'occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel sito web. Tali operazioni di riproduzione, ove autorizzate, dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d'autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di TOSCHI PELLICCEREI SRL e degli autori delle singole opere contenute nel sito web. Gli autori di singole opere pubblicate sul Sito hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse compreso ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione. Ti impegni a rispettare il diritto d'autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere sul Sito o che hanno collaborato con quest’ultimo alla creazione di nuove forme espressive ed artistiche destinate ad essere pubblicate, anche non in via esclusiva sul sito web, o, ancora, che ne formano parte integrante. Inoltre non sei, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i contenuti del sito web ed ogni singola opera protetta dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, non potrai alterare o, in altro modo, modificare i contenuti e le opere protette senza il consenso di TOSCHI PELLICCEREI SRL e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate sul Sito.

 

6. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e interpretate ai sensi della medesima, ivi compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ogni controversia concernente l’esistenza, la validità e l’efficacia delle Condizioni Generali ed ogni altro accordo che ad esse faccia rinvio.

Se sei un consumatore, per i rapporti giuridici regolati dalle presenti Condizioni Generali si rinvia in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni.

 

7. INFORMAZIONI

Per assistenza e/o informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati sul Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti dal Sito e da TOSCHI PELLICCEREI SRL, puoi sempre contattare TOSCHI PELLICCEREI SRL tramite Email all’indirizzo annatoschi.com@gmail.com. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Recesso e Privacy Policy.

 

8. CLAUSOLA DI RINVIO

Per quanto non disposto dalle presenti Condizioni Generali, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita, ove applicabili.

 

RESI E RIMBORSI – ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ

 

DIRITTO DI RECESSO

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti ENTRO 14 GIORNI DALLA DATA DI RICEZIONE DELL'ORDINE.

Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.

Se sei già registrato al sito, effettua il reso direttamente dalla tua area riservata. Se non sei iscritto, potrai richiederlo cliccando sul link “Utente non registrato” riportato di seguito.

 

UTENTE REGISTRATO    UTENTE NON REGISTRATO

 

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO

Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:


1. Trascorse 24 ore dal ricevimento dell'ordine, ACCEDI AL TUO ACCOUNT QUI: Login. Clicca sulla sezione "RICHIEDI RESO". INDICA L'ORDINE CONTENENTE GLI ARTICOLI CHE DESIDERI RESTITUIRE O SOSTITUIRE, SPECIFICANDO LA CAUSALE E LA RICHIESTA. 

Ti ricordiamo che, al di fuori dei casi di reso nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso, si possono sostituire solo i prodotti che vengono ricevuti danneggiati, difettati o errati: non si accettano sostituzioni per cambi taglia.

2. Guarda la tua casella di posta, RICEVERAI UN'EMAIL DI CONFERMA DI PRESA IN CARICO DELLA TUA RICHIESTA.

Se scegli di utilizzare il nostro corriere, i costi del servizio saranno dedotti dal rimborso dei prodotti.

 

3. Inserisci i prodotti nell'imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.

Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.

 

4. Quando la tua richiesta di reso viene accettata, invia il tuo reso al seguente indirizzo:

 

Toschi Srl

Via San Matteo 1
35030 – VEGGIANO (PD)
ITALY

5. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione

6. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso.

ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per motivi igienici o connessi alla salute del consumatore, è espressamente escluso il diritto di recesso relativamente a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell'articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - segnalando come CAUSALE SPECIFICA "PRODOTTO DANNEGGIATO, NON CONFORME O ERRATO INVIO" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.

 

Una volta conclusa la procedura, RICEVERAI UN'EMAIL DI CONFERMA contenente i contatti del corriere  e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

 

RISOLUZIONE CONTROVERSIE

Fermo restando quanto previsto all’articolo 14 delle Condizioni generali di vendita, se desideri informazioni sulla possibilità di aderire alla Piattaforma ODR Europea per la risoluzione alternativa delle controversie che dovessero sorgere in relazione agli acquisti eseguiti sul nostro sito, ovvero intendi avviare una nuova procedura di risoluzione alternativa tramite la Piattaforma ODR Europea, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr.

 

GARANZIA LEGALE DEL VENDITORE

Tutti i prodotti originali portanti il marchio “Anna Toschi” sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005).

La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. Ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo, un prodotto presenta un difetto di conformità se non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo, se non è conforme alla descrizione del venditore in termini di qualità o prestazioni, o se non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del prodotto. Hanno diritto di richiedere l’applicazione della garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Pertanto, fatture recanti la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritto ai diritti di cui alla garanzia legale. Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso. Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto: ciò significa che il consumatore può richiedere al venditore di un prodotto l’applicazione dei rimedi della garanzia legale per difetti di conformità che si siano manifestati nei 24 mesi successivi alla consegna del prodotto. Il consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta OCCORRE QUINDI CONSERVARE SEMPRE LA PROVA DI ACQUISTO (ricevuta fiscale o scontrino o fattura di vendita nel caso di acquisto on line).

Nel caso in cui un consumatore scopra che un prodotto portante il marchio “Anna Toschi” presenti un difetto di conformità, può contattare il seguente indirizzo Email annatoschi.com@gmail.com 

Una volta ricevuta la segnalazione, la nostra società provvederà a:

• esaminare il prodotto per verificare se il problema sia di facile ed immediata risoluzione o se, al contrario, sussistano evidenti cause di esclusione della Garanzia Legale (ad es. scadenza del termine di copertura, presenza manifesta di danni accidentali o procurati dal consumatore);

• raccogliere e gestire le informazioni relative al prodotto e al cliente ai fini della gestione dell’assistenza;

• inviare il prodotto per le opportune verifiche e per le eventuali riparazioni presso l’azienda produttrice oppure sostituire il prodotto stesso qualora la riparazione sia impossibile o eccessivamente onerosa;

• gestire il processo logistico di restituzione del prodotto.

Se il difetto di conformità non fosse riscontrato, provvederemo a comunicare al cliente il preventivo per l’eventuale riparazione; il cliente potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso, restano a carico del Cliente anche le eventuali spese di trasporto.

METODI DI PAGAMENTO

Gli acquisti effettuati sul sito "www.annatoschi.com" possono essere pagati tramite PayPal, utilizzando la propria carta di credito oppure l'eventuale conto PayPal.

Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.

Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d'Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto. Ricorda che potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo.

TEMPI DI SPEDIZIONE

La spedizione dei prodotti acquistati su "www.annatoschi.com" avviene mediamente entro 2 giorni lavorativi dall'ordine, la consegna mediamente entro 3 giorni lavorativi in Italia e UE ed entro 8 giorni per tutte le altre destinazioni.

Prendi nota comunque che essendo prodotti artigianali fatti a mano, potremmo impiegarci più tempo per la preparazione della spedizione, al massimo 10gg. Ti terremo comunque aggiornato una volta ricevuto il tuo ordine.  Le spedizioni al di fuori dell'Europa richiederanno più tempo e potrebbero essere soggette a ispezioni doganali e a dazi  di importazione, che sono interamente a carico del cliente.

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di momentanea indisponibilità di un prodotto o di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

Per gli ordini personalizzati, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla ricezione della e-mail di conferma della disponibilità.

Data l'emergenza sanitaria ora presente in Italia, non è possibile garantire la consegna degli ordini nelle zone maggiormente coinvolte da casi di contagio secondo le tempistiche normalmente previste.

 
 
 
 

JOIN US!

©2021 by Toschi Pelliccerie Srl. All rights reserved

  • Facebook
  • Instagram
  • Pinterest